для оформлення обміну необхідно здійснити повернення та розмістити нове замовлення на сайті. обмін може бути здійснений протягом 14 календарних днів після фактичного отримання посилки. також для оформлення обміну ви можете зв'язатися з нами за зручним для вас способом 

доставку сплачує відправник, окрім гарантійних випадків

повернення можна здійснити протягом 14 календарних днів після фактичного отримання посилки

щоб оформити повернення:

— увійдіть у свій обліковий запис за посиланням https://account.keepstyle.co

— створіть запит на повернення

— після підтвердження запиту відправте товар через нову пошту, скориставшись послугою "легке повернення"

кошти повернуться автоматично на ті ж платіжні реквізити, з яких була здійснена оплата, протягом 14 банківських днів

якщо замовлення було оформлено "накладеним платежем", заповніть, будь ласка, "форму повернення" для переказу коштів на ваш рахунок:

https://keepstyle.co/pages/cash-on-delivery-return-form

якщо у вас залишились питання — зверніться до наших менеджерів у instagram або на пошту its@keepstyle.co

ВАЖЛИВО: поверненню та обміну не підлягають речі з благодійних проектів, де весь прибуток перераховується у благодійні фонди

після отримання повернення і за умови відсутності на товарі будь-яких слідів експлуатації, повернення коштів ініціюється протягом 3-5 банківських днів. термін зарахування коштів відбувається від 2 до 14 банківських днів згідно з регламентом вашого банку. повернення коштів відбувається автоматично на карту, з якої була здійснена оплата 

у разі повернення коштів, які були зараховані при оплаті накладним платежем, ми можемо запитати у вас додаткову інформацію таку як IBAN, ПІБ тощо відповідно до обов'язкових банківських реквізитів