FAQ

Для оформлення замовлення необхідно додати товар у кошик, вибрати спосіб доставки та оплати, заповнити дані одержувача та перейти до оплати. підтвердження замовлення буде відправлено на вказаний e-meil, що являє собою товарний чек на покупку. після цього замовлення автоматично буде прийнято та передано до пакування

Термін обробки замовлень займає 1-3 робочих дні з моменту розміщення замовлення на сайті. доставка відбувається протягом 1-3 днів в залежності від вашого регіону

для отримання додаткової інформації перегляньте сторінку доставки та оплати

Після відправки вам буде відправлено email з номером ТТН посилки на вказану пошту, посилку можна відстежити на офіційному сайті Нова Пошта або у додатку

Preorder — це коли товару немає у наявності, і ми виробляємо його саме для конкретного замовлення. особливості преордеру у відсутності можливості зробити обмін чи повернення

Ми не несемо відповідальності за некоректно надану інформацію або помилку у зазначених даних при оформленні замовлення. якщо ви оформили замовлення, а потім помітили, що дані введені невірно, будь ласка, повідомте нам про це якнайшвидше

Ми маємо 14-денну політику повернення, що означає, що у вас є 14 днів після отримання товару, щоб подати запит на повернення. щоб подати запит на відшкодування, увійдіть у свій обліковий запис https://shopify.com/79508144463/account або зв’яжіться з нами за адресою its@keepstyle.co

для отримання додаткової інформації відвідайте сторінку Повернення та обмін

Після отримання повернення і за умови відсутності на товарі будь-яких слідів експлуатації, повернення коштів ініціюється протягом 3 банківських днів. термін зарахування коштів відбувається від 2 до 14 банківських днів згідно з регламентом вашого банку

У випадку, якщо ви знайшли брак на виробі при отриманні, зробіть фото дефекту та зв'яжіться з нами, щоб оформити обмін. витрати на доставку ми покриємо за наш рахунок.якщо брак був виявлений під час експлуатації, ми передамо виріб на експертизу, щоб визначити виробничий брак. якщо його буде виявлено, ми компенсуємо витрати на доставку та замінимо виріб

Кожне замовлення ви можете приміряти вдома і протягом 14 днів прийняти рішення, чи воно вам підходить. якщо виріб не підійшов, оформіть на нього повернення

Всі замовлення пакуються у фірмову коробку і комплектуються листівкою, завдяки чому замовлення виглядає презентабельно і може підійти як подарунок. якщо у вас є побажання щодо упаковування, будь ласка, вкажіть їх при оформленні замовлення у коментарях

Ви можете скасувати посилку, поки вона не буде відправлена. для цього вам необхідно зв'язатися з нами, ми затвердимо заявку в робочий час. якщо ви хочете внести зміни у вже розміщені посилки, зв'яжіться з нами для уточнення деталей

При оформленні замовлення перевіряйте розмірну сітку потрібного вам товару, щоб підібрати відповідний розмір, а також зверніть увагу на параметри моделі. якщо ви не можете визначитись самостійно, зв'яжіться з нами, ми проконсультуємо вас щодо розміру за вашими параметрами