повернення та обмін

обмін

для оформлення обміну необхідно здійснити повернення та розмістити нове замовлення на сайті. обмін може бути здійснений протягом 14 календарних днів після фактичного отримання посилки. також для оформлення обміну ви можете зв'язатися із вашим менеджером

доставку сплачує відправник, окрім гарантійних випадків тощо

повернення

повернення можна оформити протягом 14 календарних днів після фактичного отримання посилки. для оформлення повернення необхідно заповнити форму, що знаходиться внизу сторінки. у ньому вказуються ПІБ клієнта, контактні дані тощо

доставку сплачує відправник, окрім гарантійних випадків тощо

перед фактичною відправкою товару зв'яжіться з вашим менеджером, щоб повідомити про повернення. отримане нами повернення обов'язково проходить контроль якості: до повернення приймаються тільки вироби, що мають товарний вигляд і без слідів експлуатації (запаху, м'ятості, плям, слідів тонального крему, прання тощо), а також в оригінальній упаковці. ми маємо право не прийняти повернення на виріб, який не пройде такого контролю

не забудьте зберегти поштові квитанції на повернення товару, щоб мати можливість відстежувати посилку. при поверненні товару з-за меж України, переконайтеся, що ви відзначили вашу посилку як повернення, щоб уникнути непередбачених митних витрат

поверненню та обміну НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ купальники, шкарпетки, браслети, боді, головні убори, корсетні вироби, та речі з благодійних проєктів, де весь прибуток перераховується у благодійні фонди. до таких благодійних проєктів належать капсули "Same but different"  в колаборації з фондом Happy Today, капсула "ми з України", 95% прибутку з якої перераховується в фонд "Повернись живим" на потреби Збройних сил України, "keepstyle x gen.ukrainian" та капсула в колаборації з DANTES "not a refugee"

повернення коштів

ВАЖЛИВО: поверненню та обміну не підлягають речі з благодійних проектів, де весь прибуток перераховується у благодійні фонди

після отримання повернення і за умови відсутності на товарі будь-яких слідів експлуатації, повернення коштів ініціюється протягом 3х банківських днів з дня обробки замовлення на складі. термін зарахування коштів відбувається від 2 до 14 банківських днів згідно з регламентом вашого банку. кошти повертаються на банківську картку або рахунок PayPal, залежно від обраного способу оплати при оформленні замовлення. відповідно до Постанови НБУ №22 від 21.04.2004р. (Зі змінами від 25.05.2021р. № 44) отримання коштів від підприємства здійснюється відповідно до обов'язкових банківських реквізитів у безготівковій формі

повернення коштів відбувається автоматично на карту з якої була здійснена оплата 

для оформлення повернення необхідно заповнити форму та дотримуватися інструкцій, зазначених у ній. якщо у вас виникли питання, індивідуальні побажання – будь ласка, зв'яжіться з нами за вказаними контактами

оформити повернення