повернення та обмін

обмін

 

для оформлення обміну необхідно здійснити повернення та розмістити нове замовлення на сайті. обмін може бути здійснений протягом 14 календарних днів після фактичного отримання посилки. також для оформлення обміну ви можете зв'язатися із вашим менеджером

 

повернення

важливо: терміни для оформлення повернення подовшено через військові дії на теріторії України

повернення можна оформити протягом 14 календарних днів після фактичного отримання посилки. для оформлення повернення необхідно заповнити бланк, що знаходиться внизу сторінки. у ньому вказуються ПІБ клієнта, контактні дані, причина повернення та інформація про картку для повернення коштів

перед фактичною відправкою товару зв'яжіться з вашим менеджером, щоб повідомити про повернення. отримане нами повернення обов'язково проходить контроль якості: до повернення приймаються тільки вироби, що мають товарний вигляд і без слідів експлуатації (запаху, м'ятості, плям, прання), а також в оригінальній упаковці. ми маємо право не прийнято повернення на виріб, який не пройде такого контролю

не забудьте зберегти поштові квитанції на повернення товару, щоб мати можливість відстежувати посилку. при поверненні товару з-за меж України, переконайтеся, що ви відзначили вашу посилку як повернення, щоб уникнути непередбачених митних витрат

поверненню та обміну НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ купальники, шкарпетки, браслети та топи, боді, головні убори, корсетні вироби, та речі з благодійних проектів, де весь прибуток перераховується у благодійні фонди. до таких благодійних проектів належить капсула "Same but different"  в коллаборації з фондом Happy Today та капсула "ми з України", 95% прибутку з якої перераховується в фонд "Повернись живим" на потреби Збройних сил України

 

повернення коштів

ВАЖЛИВО: поверненню та обміну не підлягають речі з благодійних проектів, де весь прибуток перераховується у благодійні фонди

якщо виріб на повернення знаходиться у товарному вигляді, кошти буде повернено протягом 7 банківських днів. кошти повертаються на банківську картку або рахунок PayPal, залежно від обраного способу оплати при оформленні замовлення. відповідно до Постанови НБУ №22 від 21.04.2004р. (Зі змінами від 25.05.2021р. № 44) отримання коштів від підприємства здійснюється відповідно до обов'язкових банківських реквізитів у безготівковій формі

фізичною особою надаються такі дані:

1. прізвище, Ім'я та по батькові

2. ідентифікаційний податковий номер (особи, з деяких причин, не мають його, вказують серію та номер паспорта)

3. номер банківської картки (для клієнтів приватбанку) та поточний рахунок для клієнтів інших банків 

для оформлення повернення необхідно заповнити форму та дотримуватися інструкцій, зазначених у ній. якщо у вас виникли питання, індивідуальні побажання – будь ласка, зв'яжіться з нами за вказаними контактами